Políticas de Cambios, Cancelaciones y Condiciones del Servicio

En Vorhang trabajamos con productos fabricados a medida para cada cliente. Por este motivo, es importante leer y comprender las siguientes condiciones antes de confirmar un pedido.

Cambios y cancelaciones

Una vez confirmado el pedido, el cliente dispone de:

  • 24 horas corridas para solicitar la cancelación del pedido y el reintegro del dinero abonado.

  • 48 horas corridas para solicitar modificaciones en el pedido, como cambios de color, tela o detalles previamente seleccionados.

Transcurridos estos plazos, el pedido ingresará en producción y no se realizarán reembolsos, cancelaciones ni modificaciones solicitadas por el comprador.

Tiempos de fabricación

Los tiempos de producción estimados son:

Cortinas Roller y Bandas Verticales

10 días hábiles.

Cortinas Riel Europeo, Duales, Celulares y cortinas especiales

20 días hábiles.

Incluye productos personalizados o de características especiales, como bandas triangulares y otros desarrollos a medida.

Toldos, cerramientos y lonas

25 días hábiles.

Incluye toldos, lonas cubre piletas, cerramientos y cualquier trabajo confeccionado en lona.

Si el pedido se encuentra finalizado antes del plazo estimado, nos comunicaremos para coordinar la entrega o instalación.

Pagos pendientes

Cuando el pedido se realiza mediante una seña o pago parcial, el saldo restante deberá abonarse dentro de los 5 a 7 días corridos posteriores al aviso de finalización del trabajo.

Transcurrido dicho plazo, el monto pendiente podrá actualizarse aplicando el índice de ajuste correspondiente según IPC.

Instalaciones

Las instalaciones se coordinan con una anticipación estimada de entre 3 y 7 días.

Para productos motorizados, Vorhang no realiza trabajos de cableado eléctrico. Nuestro equipo únicamente realizará la conexión a la boca eléctrica previamente preparada para tal fin.

En caso de que la instalación no pueda completarse por falta de dicha conexión, será necesario programar una nueva visita, pudiendo aplicarse un costo adicional por instalación complementaria.

Asimismo, es indispensable contar con suministro eléctrico habilitado y en funcionamiento al momento de la instalación.

Instalaciones en exteriores

Las instalaciones realizadas a la intemperie están sujetas a condiciones climáticas adecuadas.

Por motivos de seguridad y calidad de instalación, no se realizan trabajos en condiciones de humedad, lluvia o clima adverso.

En estos casos, la instalación será reprogramada con previo aviso.

Información necesaria para confeccionar el pedido

Para poder asesorar correctamente y fabricar cada producto a medida, solicitamos:

  • Fotografías claras de cada abertura, tomadas con buena iluminación y desde una distancia que permita visualizar los márgenes laterales.

  • Medidas aproximadas de ancho y alto.

  • Tipo de producto solicitado (roller, bandas verticales, riel europeo, toldo, cerramiento, etc.).

  • Tipo de tela seleccionada (blackout, sunscreen, gasa, entre otras).

  • Color elegido.

Cuanta más información recibamos, más preciso y eficiente será el proceso de asesoramiento y fabricación.

Consultas

Ante cualquier duda sobre estas condiciones, nuestro equipo se encuentra disponible para brindar el asesoramiento necesario y acompañarte durante todo el proceso.

Gracias por confiar en Vorhang.